Termes et conditions

L'offre de biens mobiliers sur le site n'est pas vendue par le propriétaire du site, mais par le vendeur. Un contrat est donc conclu entre l'acheteur et le vendeur lors de l'achat d'un bien meuble. Le propriétaire du site n'est donc pas partie à ce contrat de vente. Les conditions générales qui s'appliquent entre vendeur et acheteur sont reprises dans ce document par souci de simplicité. Attention : ces conditions générales s'appliquent entre l'acheteur et le vendeur et ne sont donc pas opposables au propriétaire du site.

Si le vendeur est situé dans un pays de l'UE, la Norvège, le Liechtenstein ou l'Islande, la directive européenne sur la vente à distance s'applique. La présente directive comprend les droits et garanties suivants :

- Le vendeur doit fournir à l'acheteur des informations claires et écrites sur les frais, le paiement, la livraison et l'exécution du contrat.

- L'acheteur reçoit la commande dans les 30 jours, sauf si un autre délai a été convenu avec le vendeur. Si l'article en question n'est plus disponible, le vendeur doit en informer l'acheteur. Tout (paiement anticipé) doit être remboursé dans les trente jours, sauf si le vendeur livre un article échangeable comparable.

- L'acheteur a le droit d'annuler, ce qui signifie que l'acheteur peut annuler l'achat pendant au moins quatorze jours sans donner de raisons. Tous les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Tout (prépaiement) doit être remboursé dans les trente jours.

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS

Dans ces conditions de médiation, les conditions suivantes ont les significations suivantes :

Site Web : plate-forme mise à disposition via shophello.co, qui comprend également tous les sous-domaines associés. Propriétaire du site Web : Noms des terres : * Sur demande * Adresse : Adresse : * Sur demande * Adresse e-mail : * Sur demande * Chambre de commerce : * Sur demande * Acheteur : personnes qui achètent sur le site ci-dessus. Vendeur : entreprise qui, soit en tant que fabricant, soit en tant que commerçant, vend des biens meubles à l'acheteur.

ARTICLE 2 - DROITS DE L'ACHETEUR

Si le vendeur est situé dans un pays de l'UE, la Norvège, le Liechtenstein ou l'Islande, la directive européenne sur la vente à distance s'applique. La présente directive comprend les droits et garanties suivants :

Le vendeur doit fournir à l'acheteur des informations claires et écrites sur les frais, le paiement, la livraison et l'exécution du contrat.L'acheteur reçoit la commande dans les 30 jours, sauf si un autre délai a été convenu avec le vendeur. Si l'article en question n'est plus disponible, le vendeur doit en informer l'acheteur. Tout (paiement anticipé) doit être remboursé dans les trente jours, sauf si le vendeur livre un article échangeable comparable.
L'acheteur a le droit d'annuler, ce qui signifie que l'acheteur peut annuler l'achat pendant au moins quatorze jours sans donner de raisons. Tous les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Tout (prépaiement) doit être remboursé dans les trente jours.

ARTICLE 3 - NATURE DU SERVICE MILIEU

L'offre de biens mobiliers sur le site n'est pas vendue par le propriétaire du site, mais par le vendeur. Un contrat est donc conclu entre l'acheteur et le vendeur lors de l'achat d'un bien meuble. Le propriétaire du site n'est donc pas partie à ce contrat de vente.Certains biens mobiliers sont achetés à des tiers, qu'ils soient établis ou non dans l'UE, via le site.Le service proposé par le propriétaire du site est un service de courtage fourni à une troisième fête. Lorsque vous commandez une alerte en vrac via le site internet, le propriétaire du site internet est autorisé à agir en qualité de courtier, au nom et aux frais de l'acheteur, et à commander le déménagement auprès du vendeur effectif de la solution en question. les meubles doivent être importés, cela se fera sous le nom de l'acheteur. Frais supplémentaires, tels que la TVA à l'importation et (frais de dédouanement),

ARTICLE 4 - PAIEMENT

Le paiement du produit acheté est traité par le propriétaire du site Web. Le propriétaire du site Web est également responsable du paiement (supplémentaire) au vendeur lui-même.Il est possible que les prix indiqués sur le site Web diffèrent des montants que le propriétaire du site Web (sur) paie au vendeur. Il est possible que le vendeur ait la possibilité d'acheter le produit pour un montant inférieur après son achat par l'acheteur. La différence entre le montant payé par l'acheteur et le montant payé au vendeur réel est dans ces cas considérée comme une compensation pour le service de médiation de tiers fourni par le propriétaire du site Web.

ARTICLE 5 - PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Dans le cas où l'acheteur n'est pas satisfait de la manière (courtier) de l'exécution de l'accord, cela peut être signalé au propriétaire du site Web via les coordonnées fournies sur le site Web. Chaque signalement effectué par l'acheteur sera traité par le webmaster avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Le propriétaire du site Web fournira une réponse substantielle à l'acheteur au plus tard quatorze jours après réception de l'avis.europa.eu/consommateurs/odr/).

Termes et conditions

TABLE DES MATIÈRES:

Article 1 - Définitions

Article 2 - L'identité du contractant

Article 3 - Utilisation

Article 4 - L'offre

Article 5 - Le contrat

Article 6 - Droit de recours

Article 7 - Frais de révocation

Article 8 - Exclusion du droit de recours

Article 9 - Prix

Artikkel 10 - Conformité et garantie

Artikkel 11 - Livraison et mise en œuvre

Article 12 - Opérations à caractère durable : durée, résiliation et renouvellement

Article 13 - Paiement

Article 14 - Procédure de réclamation

Article 15 - Litiges

Article 16 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS

Dans ces termes, les mots suivants ont les significations suivantes :

Contrat à distance : un accord dans lequel le consommateur acquiert des biens, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services sont fournis par le fournisseur de services ou par un tiers sur la base d'un accord entre le tiers et le fournisseur de services ;

Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur : une personne physique qui n'agit pas en tant que professionnel, commerçant ou artisan et qui conclut un accord avec le fondateur ;

Jour : jour calendaire ;

Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique ;

Transaction de pérennité : Un accord portant sur une série de produits et/ou services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;

Support durable : tout moyen ou dispositif permettant au consommateur ou à l'auteur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qui permette d'accéder aux informations stockées et de les conserver inchangées à l'avenir, y compris le courrier électronique.

Droit de rétractation : La possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de rétractation ;

Modèle de formulaire : le formulaire de rétractation que le fondateur fournit au consommateur et que le consommateur peut remplir s'il souhaite exercer son droit de rétractation ;

Fondateur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou (l'accès à) des contenus numériques et/ou des services à des consommateurs distants ;

Contrat à distance : un accord qui, dans le cadre d'un système organisé par le fondateur pour la vente à distance de biens et/ou de services, jusqu'à la conclusion de l'accord, ne porte que sur une ou plusieurs technologies de communication à distance avec le consommateur ;

un moyen permettant de conclure un contrat à distance sans que le consommateur et le fondateur se trouvent dans la même pièce en même temps ;

Conditions générales : Les conditions générales applicables du contractant.

ARTICLE 2 - IDENTIFIANT DU CONTRACTANT

Nom du fondateur : * Sur demande * Adresse : * Sur demande * Adresse e-mail : * Sur demande * Chambre de Commerce : * Sur demande *

ARTICLE 3 - VALIDITE

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre du fondateur et à tout contrat et commande à distance entre le fondateur et le consommateur.Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales doit être mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible avant la conclusion du contrat, il doit être indiqué que les conditions générales peuvent être consultées auprès de l'entrepreneur, comment elles peuvent être consultées et que ces conditions générales peuvent être vérifiées dès que possible sur la demande du consommateur. Si le contrat, contrairement à ce qui est indiqué dans la section précédente, est conclu par voie électronique avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte qu'il puisse être facilement stocké sur un support durable.

ARTICLE 4 - L'OFFRE

Si une offre est valable pour une durée limitée ou si elle est soumise à des conditions ou à des précédents, ou à d'autres conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.L'offre au soumissionnaire n'est pas contraignante. Le fondateur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.

 

 

L'offre du fondateur contient une description des produits et/ou services proposés, qui est toujours complète et correcte. L'offre contient une description suffisamment détaillée pour que le consommateur puisse évaluer correctement l'offre. Si le fondateur utilise des images qui indiquent que les images montrent le produit offert, il s'agit d'une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs manifestes ou fautes dans l'offre ne sauraient engager le fondateur.Les photos avec les produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Cependant, le fondateur ne peut garantir que les couleurs présentées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.

Le prix comprend les taxes ; les frais d'expédition éventuels ; comment l'accord doit être conclu et quelles mesures sont nécessaires pour cela ; si le niveau des frais de communication à distance est supérieur ou inférieur si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base différente du tarif de base habituel Si le contrat sera archivé après sa conclusion et, le cas échéant, comment le consommateur peut y accéder, la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction prolongée. faire appel ; mode de paiement, livraison et exécution de l'accord ;

ARTICLE 5 - CONTRAT

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le fournisseur doit immédiatement accuser réception de l'offre par voie électronique. Tant que le destinataire de cette approbation n'est pas confirmé par le fondateur, le consommateur peut résilier le contrat.Si le contrat est conclu par voie électronique, le fondateur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la transmission électronique des données et assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le fondateur doit prendre les mesures de sécurité appropriées. Le fondateur peut, dans le cadre légal, s'informer sur la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement et sur tous les faits et facteurs importants pour que le contrat soit conclu de manière responsable. Si, sur la base de cet examen, le fondateur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou de demander ou de fixer des conditions particulières pour son exécution.
Le contractant envoie les informations suivantes au consommateur, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support durable, au plus tard lors de la livraison du produit ou service ou du contenu numérique : Une visite adresse à l'établissement du fondateur avec sa réclamation; b. Les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de recours, ou une déclaration claire indiquant que le droit de recours n'est pas autorisé ; c. des informations sur les garanties et les services existants après l'achat ; d. le prix, y compris les frais, du produit, du service ou du contenu numérique ; e. Frais de livraison, le cas échéant; f. Mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance g. Les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée, h. Si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de calcul du montant Dans le cas d'une transaction prolongée, la disposition de la section précédente ne s'applique qu'à la première livraison.

ARTICLE 6 - DROIT DE RETRACTATION

Lorsque vous livrez des produits :

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et notifié au fondateur.

le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande, le délai de réflexion commence à courir le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Le contractant peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant la commande, d'annuler une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.

b) la livraison d'un produit se compose de différents envois ou pièces, le délai de réflexion commence à courir le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière pièce ;

c. L'accord fait référence à la livraison régulière de produits pendant une certaine période, le délai de réflexion commençant à courir le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support physique :

 

 

ARTICLE 7 - FRAIS D'INTERVENTION DU TRIBUNAL

Lorsque le consommateur exerce son droit de recours, les frais de retour ne peuvent excéder les frais de retour.Le contractant rembourse le prix d'achat dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation, de la même manière que le consommateur utilise . Un reçu du vendeur ou une preuve que l'ensemble de l'article a été retourné est requis.
Toute diminution de la valeur du produit résultant d'une manipulation négligente est à la charge du consommateur. Cela ne peut pas être réclamé si l'acheteur n'a pas fourni toutes les informations légales sur le droit de recours. Cela doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.

ARTICLE 8 - EXCLUSION DU DROIT D'ACCES

Il n'est possible d'exclure le droit de rétractation que si le fondateur l'a clairement indiqué dans l'offre, ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat, et dans le cas de l'un des produits énumérés aux paragraphes 2 et 3. Exceptions ne sont possibles que pour les produits suivants : a . déterminé par le fondateur selon les spécifications du consommateur; b. qui sont clairement conçus personnellement ; c. qui peuvent être rapidement détruits ou brûlés; d. dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles le fondateur n'a aucun contrôle ; e. pour les journaux et magazines individuels, f. pour les enregistrements audio et vidéo et les programmes informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ; g. Pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion n'est possible que pour les prestations suivantes : a. Concernant l'hébergement, le transport, les services de restauration ou les activités de loisirs à réaliser à une certaine date ou pendant une certaine période, b. Les livraisons commencées avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de réflexion ; c. sur les jeux et les loteries

ARTICLE 9 - PRIX

Pendant la durée de validité précisée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne peuvent être augmentés, sauf modification de prix due à la modification des taux de TVA Contrairement à l'alinéa précédent, le fondateur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels le fondateur n'a aucun contrôle, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales ou réglementaires.Augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisés que si le fondateur l'a déterminé et : a. elles résultent de dispositions légales ou réglementaires, orb. le consommateur a le droit de conclure le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.Tous les prix s'appliquent sous réserve d'impression et d'erreurs d'impression. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences d'erreurs d'impression et de frappe. En cas d'erreurs d'impression et de frappe, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.

ARTICLE 10 - GARANTIE ET ​​CONFORMITE

Le contractant garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur au moment de la conclusion du contrat et/ou officielles règlements. En cas d'accord, le fondateur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.Une garantie donnée par le distributeur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et exigences légales que le consommateur peut faire valoir contre le distributeur sur la base de l'accord. . On entend par là toute obligation de la part de l'entrepreneur, du fournisseur, de la part de l'importateur ou du fabricant, ce qui signifie qu'il donne au consommateur certains droits ou exigences qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire s'il n'a pas rempli sa part de l'accord. écrit au fournisseur dans les 4 semaines suivant la livraison. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et à l'état neuf La garantie ne s'applique pas si : a. Le consommateur a réparé et/ou traité lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou traiter par un tiers ; Les produits livrés ont été soumis à des conditions anormales ou autrement traités avec négligence ou en violation des instructions de l'entrepreneur et / ou traités sur l'emballage ; c.

ARTICLE 11 - LIVRAISON ET SURFACE

Le Fondateur apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de service. Le lieu de livraison est l'adresse indiquée par le consommateur à la société. Dans le strict respect des dispositions de la section 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. au plus tard 30 jours, sauf si le consommateur a convenu d'un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur doit en être informé dans les 30 jours suivant la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut déduire aucun droit des conditions énoncées. Le dépassement du délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation.Si le contrat est résilié conformément au paragraphe 3 du présent article, le contractant rembourse le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après le contrat. est résilié. Pour livrer un produit commandé, le contractant essaie de livrer un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il doit être indiqué de manière claire et compréhensible qu'un produit de remplacement sera livré. Les réclamations ne peuvent pas être exclues pour les articles de remplacement. Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'entrepreneur.

Article 12 - Opérations de garantie : garantie, indemnisation et renouvellement

Résiliation

Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée, qui comprend la livraison normale de biens (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve des règles de résiliation du contrat et avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois. peut, à tout moment pendant la durée spécifiée, résilier un accord conclu pour une certaine durée et relatif à la livraison normale de biens (y compris l'électricité) ou de services, dans le respect des règles de résiliation de l'accord et avec un préavis d'au moins Le consommateur peut conclure les accords mentionnés à l'article précédent : interrompre à tout moment et ne se limite pas à interrompre à tout moment ou pour une période déterminée ; b. au moins les abroger de la même manière qu'elles ont été conclues par lui ; c. résilier toujours avec le même délai de préavis que le fondateur lui-même a décidé.

Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui porte sur la livraison normale de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être renouvelé ou prorogé pour une durée déterminée. Les journaux, magazines et périodiques sont reconduits par tacite reconduction pour une durée déterminée. n'excédant pas trois mois, à condition que le consommateur puisse résilier le contrat au plus tard un mois avant la fin de la période de prolongation indéfiniment uniquement si le consommateur peut à tout moment résilier le contrat moyennant un préavis d'au plus un mois et un un délai de préavis de trois mois au maximum dans le cas d'un contrat portant sur la livraison habituelle, mais non mensuelle, de journaux,Journaux et magazines Un contrat à durée limitée portant sur la livraison régulière de journaux, journaux et hebdomadaires et périodiques (abonnement d'essai ou de découverte) ne continue pas à s'appliquer en silence et prend fin de plein droit à l'issue de la période d'essai ou de découverte.

Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'un mois au maximum, sauf s'il existe des motifs raisonnables et justifiés de résilier le contrat avant la fin de la période convenue.

ARTICLE 13 - PAIEMENT

Sauf convention contraire, la dette du consommateur doit être payée dans les sept jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. sous réserve des restrictions légales, facturer les frais raisonnables que le client a annoncés à l'avance.

ARTICLE 14 - PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Le fondateur dispose d'une procédure de réclamation bien connue et traite les réclamations conformément à cette procédure.Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être envoyées au fondateur de manière complète et clairement décrite dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts. au fondateur recevra une réponse dans les 14 jours suivant la réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long que prévu, le contractant doit répondre dans un délai de 14 jours en notifiant qu'il a reçu la réclamation et en indiquant à quel moment le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée. qui fait l'objet d'un règlement des différends.

ARTICLE 15 - LITIGES

Seul le droit néerlandais s'applique aux contrats entre l'entrepreneur et le consommateur couverts par les présentes conditions générales.

ARTICLE 16 - DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES OU AUTRES

Les dispositions supplémentaires ou les dispositions qui s'écartent des présentes conditions générales ne doivent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable.

MODÈLE DE FORMULAIRE D'OFFRE

Remplissez et renvoyez ce formulaire si vous souhaitez résilier le contrat.

- Au:

Nom de la compagnie

Adresse

Code postal

E-mail

Numéro de téléphone

- Je/nous (*) partageons/partageons (*) par la présente que je/nous (*) révoquons/révoquons notre accord pour la vente du bien suivant/la prestation du service suivant (*) (*) (*) :

- Commandé (JJ-MM-AAAA) : - Numéro de commande :

- Reçu le (JJ-MM-AAAA) :

Nom / nom du consommateur / consommateurs

- Adresse du ou des consommateurs :

- Compte bancaire IBAN :

Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier)

Date (JJ-MM-AAAA) :

(*) Biffer les mentions inutiles.